사용자 시나리오(User scenario)의 작성법
1. 사용자 시나리오란?
- 사용자의 이용 단계(stage) 및 구체적인 task를 정의하고 각 task에서 사용자의 구체적인 행위들을 명시
- 각 task 시 사용자가 가지는 니즈나 문제점을 나열
2. Task 및 tool 정의
- 앞의 사용자 시나리오를 토대로 task와 그 task 수행 시 필요한 tool(콘텐츠, 기능) 들을 정의
3. Task flow 정의
- 새롭게 제공할 사용자 경험의 연속된 흐름을 정의
4. Task flow 분석
- 기정의한 task flow를 분석하여 새롭게 만들 정보구조의 특징과 체계를 세움
5. 시나리오 설정
- 초기 단계에서는 새롭게 디자인하려는 제품의 작동법과 구현 방법은 생각하지 말고, 최대한 사용자 목표에만 집중해야 한다.
- 시나리오의 범위는 넓고, 깊이는 얉게 작성해야 한다.
- 상세한 기능이나 세세한 인터랙션을 설명하지 않고, 사고의 폭을 최대한 제한하지 않는다.
6. 시나리오 초안을 바탕으로 디자인 요구사항을 도출하기
- 만들어진 시나리오 초안을 바탕으로 디자인 요구사항을 도출한다.
- 요구사항은 '주변 정황'과 '대상', '사용자의 행위'로 구성된다.
- 이렇게 작성된 디자인 요구사항은 디자인과 개발 방향을 제시해주며, 제품/서비스가 어떻게 사용자의 목표를 만족시켜야 하는 지 대략적인
개념을 잡을 수 있다.
* 참고 사이트
dribbble.com/shots/7286277-User-redline-scenario
User redline scenario
Redline scenario created during work process for better understanding potential users and and general logic structure of application.
dribbble.com
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RightBrain lab은 라이트브레인만의 UX 인사이트와 소중한 현장 경험들을 함께 나눔으로써 서로간의 성장을 돕고 꾸준히 공부해 가는 열린 소통의 장입니다.
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